ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری

  • ایجاد حساب کاربری: برای خرید از داروخانه آنلاین، مشتریان باید یک حساب کاربری ایجاد کنند و اطلاعات شخصی خود را به‌طور دقیق وارد کنند.
  • اطلاعات صحیح: مشتریان موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل را وارد کنند تا از بروز مشکلات در فرآیند خرید جلوگیری شود.

خرید و پرداخت

  • خرید داروها: مشتریان می‌توانند داروهای بدون نسخه را به راحتی خریداری کنند، اما برای داروهای نیازمند نسخه پزشک، باید نسخه معتبر ارائه دهند.
  • روش‌های پرداخت: داروخانه‌های آنلاین معمولاً چندین روش پرداخت (مانند کارت اعتباری، پرداخت در محل) را ارائه می‌دهند که مشتریان می‌توانند از آنها استفاده کنند.

حقوق مشتری

  • حق بازگشت کالا: مشتریان حق دارند در صورت عدم رضایت یا مشکل در کیفیت کالا، درخواست بازگشت کالا را داشته باشند. این درخواست باید طبق شرایط و مدت زمان مشخص شده انجام شود.
  • اطلاع‌رسانی: مشتریان باید از اطلاعات دقیق در مورد داروها، شامل ترکیبات، عوارض جانبی و نحوه مصرف مطلع شوند.

حریم خصوصی

  • حفاظت از اطلاعات شخصی: داروخانه‌های آنلاین موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان هستند و نمی‌توانند این اطلاعات را به اشخاص ثالث منتقل کنند.
  • استفاده از اطلاعات: مشتریان باید از نحوه استفاده و ذخیره‌سازی اطلاعات خود آگاه باشند و در صورت نیاز، رضایت خود را اعلام کنند.

مشاوره دارویی

  • دریافت مشاوره: مشتریان می‌توانند از خدمات مشاوره دارویی بهره‌مند شوند و سوالات خود را از داروسازان بپرسند.
  • مسئولیت مصرف: مشتریان مسئولیت مصرف داروها را بر عهده دارند و باید طبق دستور پزشک و اطلاعات دارو عمل کنند.

نظارت بر کیفیت

  • گزارش مشکلات: مشتریان باید در صورت مشاهده هرگونه مشکل در کیفیت داروها یا خدمات، آن را به داروخانه گزارش دهند.
  • نظارت بر قیمت‌ها: مشتریان باید از قیمت‌های داروها آگاه باشند و در صورت مشاهده قیمت‌های غیرمعمول، موضوع را پیگیری کنند.